Você pode solicitar uma troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após a retirada do mesmo.

Precisam ser observadas as seguintes condições:

• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original;
• O produto deve ser devolvido sem compromisso de uso ou consumo, isto é, na forma como foi recebido;
• O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) fornecidos, manuais e todos os acessórios que o acompanham. Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente: Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. 

Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar negociações por motivos de consentimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer possibilidade.

IMPORTANTE: Não aceitamos soluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO: Envie um e-mail para suportegbhome@gmail.com e informe:

• Nome do produto;
• Número do pedido;
• E-mail cadastrado na compra;
• Motivo para troca ou devolução;
• VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO Confirmadas todas as questões relativas à devolução do produto.

Informaremos o endereço para devolução do produto e ressarciremos o valor do pagamento do produto e do frete.

FORMAS DE RESSARCIMENTO:

• Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento;
• PIX- Transferência para contato do cliente que pode ser realizada em até 10 dias após ajudas a autorização de devolução.

Bem-vindo à G&B HOME, sua casa merece o melhor!